為進(jìn)一步規(guī)范我局工時工作制度，提高工作效率，增強(qiáng)服務(wù)意識，充分展示我局干部職工良好精神面貌，積極助推“品質(zhì)之城”建設(shè)。根據(jù)區(qū)政府辦《關(guān)于我區(qū)部分機(jī)關(guān)事業(yè)單位實(shí)行不定時工作制的試行意見》，結(jié)合本單位職能，制定如下實(shí)施細(xì)則。

一、實(shí)施對象及內(nèi)容

1、實(shí)施范圍：局機(jī)關(guān)消費(fèi)者投訴舉報實(shí)行不定時工作制。

2、實(shí)施單位：12315和12365申訴舉報中心。

3、工作時間：周一至周五9:00至18:00；上班時間之外，采取24小時值班制。

4、工作要求：

12315和12365申訴舉報中心負(fù)責(zé)保持上班時間辦公電話暢通。上班時間之外，值班人員務(wù)必保持電話暢通，及時受理消費(fèi)者的投訴舉報。接到申訴舉報電話后，值班人員及時將舉報投訴報告分管領(lǐng)導(dǎo)，按照分管領(lǐng)導(dǎo)的指示和屬地管轄的原則將舉報投訴分流任務(wù)。確需現(xiàn)場處置的，由任務(wù)單位派人及時到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行處置。同時，由局辦公室每月確定值班人員報分管領(lǐng)導(dǎo)，原則上每班人數(shù)至少1人。

二、組織保障

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

成立由局長曾進(jìn)為組長，各分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長，局12315和12365申訴舉報中心、各工商質(zhì)監(jiān)所、經(jīng)檢隊和相關(guān)股室負(fù)責(zé)人為成員的彭山工商質(zhì)監(jiān)局實(shí)行不定時工作制領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在局12315和12365申訴舉報中心。

（二）強(qiáng)化考核

1、嚴(yán)格落實(shí)隨機(jī)抽查制度。根據(jù)實(shí)際情況確定值班人員，合理制定《不定時工作制排班表》，每月末將下月《不定時工作制排班表》報局監(jiān)察室備案。中途臨時有人員變更的，值班人員須提前一個工作日以上向監(jiān)察室申報，局監(jiān)察室要不定期、不定時隨機(jī)抽查不定時工作人員履職情況。

2、嚴(yán)格落實(shí)不定時上下班制度。執(zhí)行不定時工作制的干部職工要保證投訴舉報電話的暢通，按要求及時受理。12315和12365申訴舉報中心負(fù)責(zé)人要合理安排工作，并督促檢查工作落實(shí)情況。

3、嚴(yán)格落實(shí)獎懲兌現(xiàn)制度。執(zhí)行不定時工作制的干部職工要嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，值守期間必須及時接聽和受理，各投訴承辦單位要及時受理和查辦。凡有因不及時接聽和受理，受到上級通報批評的，取消年度考核評優(yōu)資格，并視情況扣除年終目標(biāo)獎勵。

（三）工作保障

1、加強(qiáng)引導(dǎo)。強(qiáng)化思想引導(dǎo)，切實(shí)將干部職工的思想統(tǒng)一到區(qū)政府的決策部署上來，讓實(shí)行不定時工作制的工作理念和創(chuàng)新行動得到理解支持。

2、完善制度，保障權(quán)益。要結(jié)合職能職責(zé)和干部職工的實(shí)際情況，科學(xué)合理安排人員和班次。

眉山市彭山區(qū)工商質(zhì)監(jiān)局

2017年8月31日