一、基本情況

2018年12月,區(qū)服務(wù)熱線共受理市服務(wù)熱線轉(zhuǎn)辦工單273件，退單11件（不屬我區(qū)管轄范圍7件，反映人自行要求撤單4件），單位辦結(jié)292件（含11月結(jié)轉(zhuǎn)67件）。

按反映事件內(nèi)容分類，基本民生50件，安全穩(wěn)定1件，公共管理222件；按反映目的分類，訴求類240件，咨詢類18件，建議15件；按工單來源分類，熱線工單251件，信箱工單16件（其中，市長信箱9件，部門信箱7件），微信工單5件,語音工單1件。承辦量最多的部門是區(qū)城市行政執(zhí)法局，共計(jì)37件；承辦量最多的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）是彭溪街道，共計(jì)26件；辦理滿意度較高的承辦單位是：區(qū)公安分局、區(qū)交通運(yùn)輸局、區(qū)園林中心、區(qū)教體局、成眉石化園區(qū)、彭溪街道、觀音鎮(zhèn)、謝家鎮(zhèn)、武陽鎮(zhèn)。

二、本月典型

（一）拖欠民工工資問題。一是新都市民王先生反映：自6月19日起到鳳鳴鎮(zhèn)惠靈村4組的工地做水泥工，從入場至今，該工程楊老板從未發(fā)放過工資，期間曾停工20多天。12月1日復(fù)工后要求老板支付合理的生活費(fèi)被拒絕，目前楊老板拖欠60名工人約43萬余元工資未發(fā)放。經(jīng)成眉石化園區(qū)核查，反映人王先生是成都志誠合勞務(wù)公司（工程承包方）泥工組的小包工頭，因其在務(wù)工期間與勞務(wù)公司存在勞務(wù)糾紛，導(dǎo)致在其手下務(wù)工的49名民工約22萬元工資未及時(shí)兌現(xiàn)，反映情況部分屬實(shí)。12月14日下午，成眉石化園區(qū)黨群工作部會(huì)同規(guī)建局協(xié)調(diào)該勞務(wù)公司負(fù)責(zé)人楊老板與反映人王先生，現(xiàn)場對拖欠的民工工資進(jìn)行核實(shí)，并于當(dāng)日21:00前發(fā)放了已到現(xiàn)場的39名民工工資167613元；另10名未到現(xiàn)場提供相關(guān)手續(xù)的民工工資（約5萬元），經(jīng)雙方協(xié)商約定時(shí)間現(xiàn)場給予兌付。二是謝家鎮(zhèn)居民反映：于2018年9月到石化大道的禹王集團(tuán)工作，該公司拖欠26個(gè)民工工資共12萬元，向負(fù)責(zé)人反映未果。經(jīng)成眉石化園區(qū)核查，反映人實(shí)為眉山家能建筑勞務(wù)有限公司工人，于2018年9月至10月在四川禹王集團(tuán)附近的四川圣祥聚氨酯高分子材料有限公司（甲方）工地務(wù)工。成眉石化園區(qū)積極與四川圣祥聚氨酯高分子材料有限公司及公司工程施工方四川禹謙建筑工程有限公司、眉山家能建筑勞務(wù)有限公司聯(lián)系，于反映問題后2個(gè)工作日內(nèi)協(xié)調(diào)解決所拖欠的27位民工工資共126350元，反映人表示非常滿意。

（二）違規(guī)享受扶貧救助問題。一是謝家鎮(zhèn)岳油村4組村民反映：村民何某是貧困戶，家里有車有房，女兒是教師，不符合貧困戶的條件。經(jīng)謝家鎮(zhèn)調(diào)查，反映人何某戶籍人口4人（戶主何某及其母親、妻子、女兒、），現(xiàn)建檔立卡人口數(shù)3人（女兒因婚遷已于2018年10月予以清退，已不再享受貧困戶相關(guān)政策）。經(jīng)村委會(huì)入戶核實(shí)，何某夫妻名下確實(shí)有商品住房一套，產(chǎn)權(quán)確認(rèn)時(shí)間為2015年12月；何某名下有一輛私家車，購車時(shí)間為2017年12月。根據(jù)《四川省精準(zhǔn)識別“回頭看”有關(guān)問題的處理意見》川脫貧辦發(fā){2015}4號文件規(guī)定，以2014年縣級建檔立卡貧困戶人口審定公告日為時(shí)間節(jié)點(diǎn)，對審定公告日之前購房或購車應(yīng)予以清退，對審定公告日之后購房、購車且家庭人均收入低于國家或省扶貧標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)予以保留。何某購房時(shí)間為2015年12月，購車時(shí)間為2017年12月，識別時(shí)間為2013年12月，識別當(dāng)年何某妻子常年患病，家庭情況較為困難，納入貧困戶系列，符合相關(guān)政策規(guī)定。鑒于目前何某家庭情況較好，經(jīng)村兩委商議，擬定下次動(dòng)態(tài)調(diào)整時(shí)予以整戶清退，反映人對政策表示理解。二是觀音鎮(zhèn)梓桐村7組村民反映：村民李某有4個(gè)子女，兒子車禍去世后已獲得相應(yīng)養(yǎng)老金，3個(gè)女兒有車有房，同時(shí)其兒子的女兒也有車有房，認(rèn)為李某不應(yīng)該享受低保。經(jīng)觀音鎮(zhèn)民政辦、梓桐村村委調(diào)查，李某（男、76歲），有三個(gè)女兒（外嫁）。多年前因兒子死亡，兒媳再婚（出走），孫女上學(xué)，家庭生活困難，經(jīng)鎮(zhèn)、村調(diào)查、評議、審核，符合享受低保救助政策，上報(bào)民政局予以審核批準(zhǔn)。目前三個(gè)女兒的子女已經(jīng)成人，有兩個(gè)子女家庭生活狀況已明顯好轉(zhuǎn)，孫女已婚，李某夫妻的生活應(yīng)由三個(gè)女兒供給，已不再符合享受低保救助政策資格，村上已將情況上報(bào)鎮(zhèn)民政辦，鎮(zhèn)民政辦經(jīng)實(shí)地調(diào)查確認(rèn)后，將情況上報(bào)至區(qū)民政局，并已通過審核批準(zhǔn)，自2019年1月起取消該戶享受低保資格。

（三）在校學(xué)生聚眾吸煙問題。市民多次反映，彭山二中學(xué)生經(jīng)常聚眾在教室后陽臺(tái)吸煙。彭山二中在前期收到舉報(bào)后，加強(qiáng)了教育和管理，多次召開會(huì)議專題研究，制定并落實(shí)了整改措施。12月5日晚，學(xué)校于第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)6位學(xué)生在高二（8）班教室及后陽臺(tái)聚眾吸煙，當(dāng)即進(jìn)行了調(diào)查處理；并于6日上午通知家長到校與班主任一起教育學(xué)生，填寫“留校察看”處分報(bào)告書，同時(shí)將處分校告在全校廣播校會(huì)上通報(bào)。區(qū)教體局深入調(diào)查了解情況后，責(zé)成彭山二中加大禁煙宣傳及巡查力度，進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)校管理和班級管理：一是立即召開班子會(huì)、教職工大會(huì)，將禁煙工作作為第一要?jiǎng)?wù)來抓；二是通過家校合作，于當(dāng)周召開學(xué)生家長會(huì)，齊抓共管；三是進(jìn)一步細(xì)化管理工作，對可能存在學(xué)生吸煙的時(shí)段和隱蔽場所進(jìn)行包干值守，通過人防措施不給學(xué)生吸煙時(shí)間和空間；四是于當(dāng)周末在高中部教學(xué)樓后陽臺(tái)安裝高清監(jiān)控，通過物防來禁止學(xué)生吸煙的不文明行為；五是主動(dòng)與學(xué)校周邊的住戶和商鋪取得聯(lián)系，告知校長電話，爭取他們的積極配合，及時(shí)協(xié)助學(xué)校對學(xué)生的不文明行為實(shí)施共同管理；六是在學(xué)生中安置情報(bào)員，實(shí)行舉報(bào)有獎(jiǎng)，讓學(xué)生參與管理；七是邀請醫(yī)生給學(xué)生講解吸煙的危害；八是不定期對學(xué)生物品進(jìn)行檢查，對違規(guī)事項(xiàng)，發(fā)現(xiàn)一起處理一起，并對學(xué)生加強(qiáng)心理輔導(dǎo)。

（四）占用公共綠地問題。居民反映：南街125號糧食局家屬區(qū)2棟1單元某業(yè)主占用公共綠地，私自修建菜園。經(jīng)鳳鳴街道調(diào)查，該違建菜園系國家糧食儲(chǔ)備庫某退休職工個(gè)人行為。社區(qū)網(wǎng)格員及時(shí)與種菜業(yè)主溝通，該業(yè)主于溝通當(dāng)日下午將違規(guī)所種的菜全部清除干凈；國家糧食儲(chǔ)備庫于次日上午對該片地完成綠化。反映人對此表示滿意。