2019年伊始，交警大隊迎來了群眾辦理車管業務高峰期，新車注冊登記、補領機動車號牌、補換駕駛證等車管業務明顯增加。交警大隊克服警力不足，嚴格落實責任，推行了延時服務等一系列便民政策，確保各項車管業務有序開展。
一、推行延時服務制度。一方面，要求車管民警在群眾手續齊全的情況下，做到當日辦結，自覺做到“提前進崗、推遲下崗”，堅持微笑服務完當日的最后一位群眾。另一方面，要求查驗民警克服冬季天氣原因給工作帶來的困難，為群眾盡快辦結業務，切實做到了“全心全意為人民服務”。
二、全面落實導辦服務。針對業務辦理高峰期群眾咨詢求助等服務需求大幅增多的情況，大隊專門配置了導辦員引導不了解流程的群眾辦理業務，解答疑問，減少等候時間。同時，對群眾急難事件，民警均第一時間親自接待、親自答復，一步到位地在窗口現場解決群眾的需求，減少中間環節，提高服務效率，切實提高群眾對窗口服務工作的滿意度。
三、其他便民措施。大隊積極實行警務公開，在多處醒目位置設立公告欄，將辦事依據、辦事程序、辦事結果、收費標準等內容公之于眾，自覺接受群眾監督；設置了意見箱，使民警和工作人員在為群眾提供優質服務的同時主動接受群眾評議，了解群眾所想。(江姝)
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