2021年是中國共產黨成立100周年，也是實施“十四五”規劃、開啟全面建設社會主義現代化國家新征程的第一年，做好今年的信訪工作，責任重大、使命光榮。今年信訪工作的總體要求是：以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，全面貫徹落實黨的十九大和十九屆二中、三中、四中、五中全會精神，深入學習貫徹習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想，增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”，牢記為民解難、為黨分憂的政治責任，堅守人民情懷，堅持底線思維，以抓好建黨100周年信訪工作為主線，忠誠履行維護群眾合法權益、化解信訪突出問題、促進社會和諧穩定的職責使命，切實抓好專項治理重復信訪、加強基層基礎建設、加強干部隊伍建設的重點任務，為加快建設現代化成都都市圈副中心、成眉同城率先突破區保駕護航，以優異成績慶祝建黨100周年。

一、堅持不懈推進黨的政治建設

扎實開展黨史學習教育，在全局開展“五個一”系列活動（即：聽一次黨課，講一個故事，看一場電影，走一次長征路，唱一支紅歌），通過深入學習領會習近平總書記關于黨史的重要論述，緊緊圍繞學懂弄通做實黨的創新理論，做到學史明理、學史增信、學史崇德、學史力行，引導廣大黨員干部增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”，不斷提高政治判斷力、政治領悟力、政治執行力，不折不扣地落實好習近平總書記重要指示精神和中央、省、市、區的決策部署。勇于扛起政治責任，始終牢記初心使命，帶著感情和責任做好了解民情、集中民智、維護民利、凝聚民心的工作，始終牢記、忠誠履行為民解難、為黨分憂的政治責任，讓人民群眾有更多的獲得感、幸福感、安全感。

二、加強信訪工作基層基礎建設

堅持和發展新時代“楓橋經驗”，構建全面覆蓋的工作網絡，按照縱向到底、橫向到邊的要求，大力加強基層信訪工作網絡建設。向先進區縣學習，逐步建立鄉街定期派人到社區巡回接訪制度，把信訪服務送到群眾的家門口；逐步建立鄉（街道）設立信訪工作聯席會議，統籌基層社會治理資源力量，做實矛盾糾紛化解實戰化平臺。同時完善源頭化解的工作機制，推動重大決策社會穩定風險評估機制落實，注重發揮基層黨組織、群眾自治組織作用，組織群眾民主協商解決發生在身邊的矛盾問題，進一步加大矛盾糾紛排查化解力度，努力做到“小事不出村、大事不出鎮（街道）、矛盾不上交”。拓寬社會力量參與的制度渠道，完善律師和心理咨詢師等專業人士、群眾志愿者等第三方參與信訪工作的組織形式和制度化渠道，引導社會各方力量積極參與接待群眾、化解糾紛、防控風險等工作，助力解決信訪難題。

三、抓實信訪干部隊伍建設

堅守人民至上的價值追求，牢固樹立“人民信訪為人民”的工作理念，把維護群眾合法權益作為信訪工作的出發點和落腳點，面對面、實打實、心貼心地為群眾排憂解難，不斷夯實黨執政的階級基礎和群眾基礎。通過廣泛開展崗位練兵、業務比武和業務培訓等活動，增強教育培訓的系統性、持續性和針對性，提高信訪干部履職盡責的專業素養，引導帶動廣大信訪干部在群眾工作一線上錘煉過硬本領，努力成為做好新時代信訪工作的行家里手，打造一支對黨忠誠可靠、恪守為民之責、善做群眾工作的信訪工作隊伍，為推動信訪工作高質量發展提供強有力的組織保證。