為持續深入整治交通運輸領域群眾身邊的不正之風和腐敗問題，有效整治貨車司機投訴處置率質量不高、農村地區領取郵件快件違規收費問題，辦好群眾身邊具體實事，維護群眾合法權益，眉山市彭山區交通運輸局現公開征集問題線索，公告如下:

一、征集時間

即日起至2025年12月31日

二、征集范圍

(一)貨車司機投訴處置率質量不高線索

1.投訴后超過5個工作日未得到任何回應；

2.承辦單位互相推諉、拖延處理；

3.處理結果未解決實際問題（如超載治理、罰款爭議、辦證難等）；

4.處理過程不透明，未告知進展及依據；

5.工作人員態度惡劣、敷衍應付。

(二)農村地區領取郵件快件違規收費線索

1.強制收費：領取郵件快件時被要求支付保管費、取件費、運輸費等不合理費用；

2.變相收費：以超區派送、超時存放、特殊包裝等名義收取費用；

3.服務轉嫁：未經收件人同意將快遞投放至收費代收點（如超市、驛站等）；

4.費用不透明：未在服務場所公示收費標準，或收費后拒開發票/收據；

5.二次收費：已由寄件方支付郵費，收件時仍被額外收費。

三、舉報要求

(一)提倡實名舉報。舉報人應提供真實姓名、聯系方式等信息。提供盡可能詳細的違法線索，包括但不限于違法行為發生的時間、地點、涉及的單位或個人、具體違法事實、相關證據材料(如照片、視頻、票據等)，以便快速核查。

(二)如實反映情況。舉報人對檢舉、揭發、提供線索的真實性負責，不得捏造事實、誣告陷害他人。對惡意舉報、擾亂市場秩序的行為，將依法追究法律責任。

(三)嚴格依法處置。對征集到的問題線索，我局將認真核實、依法查辦，并對舉報信息嚴格保密，確保舉報人合法權益不受侵害。

四、舉報途徑

(一)電話舉報:12345、12328熱線。

(二)書面舉報:將書面舉報材料郵寄至眉山市彭山區交通綜合治理服務中心。(地址:眉山市彭山區彭祖大道三段244號)

(三)來訪舉報:可直接前往眉山市彭山區交通綜合治理服務中心舉報。(地址:眉山市彭山區彭祖大道三段244號)

眉山市彭山區交通運輸局

2025年5月28日